永辉超市“反向抹零”遭质疑，门店：“四舍五入”是系统自动设定

近日，重庆多家永辉超市门店被曝存在“反向抹零”行为。

网上流传的视频显示，有消费者购买了一袋标价4.97元的绿豆糕，一家永辉超市门店收银员在结账时，要求消费者支付5元，并称“四舍五入”。当消费者对此提出质疑时，该收银员表示，这是“系统自动”设定的。

另一位消费者刘先生也反映，自己在重庆永辉超市金源时代店购买标价为7.96元的淡虾米，超市实际收取8元。刘先生表示，超市未提前告知“四舍五入”规则，也未在标价签上注明，这种行为侵害了消费者权益。

有媒体调查发现，永辉超市在重庆区域的多家门店普遍存在类似现象。消费者在购买标价为分位非整数的商品时，均被自动“五入”收取更高金额。

永辉超市对此回应称，因分币实际流通困难，门店按行业惯例采用“积零换整”规则收取支付费用，但未明确公示，导致顾客误解。永辉超市表示，电子支付并不会出现这样的情况。如果是现金的话，可凭小票到客服处积零换整。

鲁网报道称，根据现行法规，“四舍五入”的合法性存在明确边界。商家自愿“四舍”让利，如将7.94元按7.9元收取，属单方让利行为。而未经消费者同意，强制“五入”多收分位金额，则属违法行为。

山东德衡(济南)律师事务所陈吉珍律师指出，若商家未事先告知且消费者未同意，此类行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条、第十条规定的知情权和公平交易权。超市工作人员称“四舍五入”是系统设置，实则是回避《价格法》第十三条“经营者不得在标价之外加价出售商品”的规定。

鲁网报道称，长期从事消费者权益保护工作人士表示，“反向抹零”实质是价格欺诈，商家利用分位支付场景的隐蔽性，长期累积不当得利。

永辉超市近日发布年报显示，去年该公司营业收入675.74亿元，同比减少14.07%，归属上市公司股东净亏损14.65亿元，与上年同期相比增加亏损1.36亿元。

永辉超市表示，去年亏损主要是由于零售行业竞争激烈导致门店销售承压；公司进行战略和经营模型转型，在收入下降的同时该公司在门店调改过程中优化商品结构和采购模式，在淘汰旧品、引入新品的过程中推动裸价和控后台的策略，导致公司整体毛利率短期受到一定影响等。

年报显示，去年永辉超市完成31家门店商品结构调整与服务升级，关闭了232家尾部门店。这使得公司去年毛利率较上年减少0.78%。